Wie wir ein Instrument sichern

In vier Lagen. Zuerst weiche Molton-Schutzdecken über den gesamten Korpus, dabei doppelt an Deckel, Klaviatur und den Ecken. Darüber Holzleisten als Kantenschutz an den Stellen, an denen später Gurte anliegen — so drückt sich kein Gurt in den Lack. Dann Stretchfolie, die die Decken lagefixiert und gegen Regen und Streusalz schützt. Der Lack selbst bekommt nie direkten Kontakt zu Folie oder Gurt.

Formschlüssig gegen die Stirnwand, dann kraftschlüssig mit Ratschen-Zurrgurten an den Zurrschienen des Aufbaus. Klaviere stehen auf dem Klavierroller und werden über Kreuz verzurrt, Flügel liegen im Schlitten und werden zusätzlich am Schlitten selbst fixiert, damit Instrument und Unterbau sich nicht gegeneinander bewegen. Antirutschmatten unter Roller und Schlitten verhindern das Wandern beim Bremsen. Gefahren wird vorausschauend — ein verzurrtes Instrument verzeiht keine Vollbremsung, also planen wir so, dass keine nötig ist.

Dem Instrument passiert nichts: Es steckt rundum in mehreren Lagen Decken und Stretchfolie und bleibt darunter trocken und geschützt. Zusätzlich verkürzen wir den Weg vom Haus zum Fahrzeug, und bei Frost bleibt das Instrument verpackt, bis es im warmen Zielraum steht. Regen, Schnee oder Kälte sind für uns Alltag — kein Grund, einen Termin zu verschieben.

Ja, vor dem ersten Handgriff. Auf Parkett, Stein und Estrich legen wir Bodenschutzvlies über die gesamte Laufstrecke, in engen Vorräumen zusätzlich Kantenschutz an Türstöcken und Handlauf. Der Klavierroller hat weiche Rollen, der Möbelhund ist gepolstert. Beim Abstellen kommt das Instrument auf Filz oder Rollenteller, nicht direkt auf den Boden.

Der Transport ist über unsere Transportversicherung bei der Wiener Städtischen gedeckt, zusätzlich zur gesetzlichen Haftung. Gedeckt sind Schäden am Instrument sowie Schäden an Gebäude und Einrichtung, die beim Transport entstehen. Für hochwertige Instrumente melden wir den Zeitwert vorher an und weisen die Deckungssumme im Angebot aus — deshalb fragen wir nach Marke, Modell und Baujahr. Sollte doch etwas passieren, dokumentieren wir es sofort vor Ort mit Fotos und melden es noch am selben Tag.

Sehr gerne. Die meisten Kundinnen und Kunden tun das, und uns ist das lieber als ein leerer Raum — Sie sehen, wie das Instrument gesichert wird, und wir können Fragen gleich beantworten. Auf Wunsch fotografieren wir den Zustand vor dem Verpacken und nach dem Aufstellen und schicken Ihnen die Bilder. Nur beim Tragen selbst brauchen wir den Weg frei.

Mindestens drei bei einem Klavier, drei bis vier bei einem Flügel, fünf bei Konzertinstrumenten oder schwierigem Zugang. Es sind ausschließlich eigene, eingearbeitete Mitarbeiter — keine tageweise angeheuerten Helfer. Wer bei uns ein Instrument trägt, hat vorher mindestens ein halbes Jahr lang gesichert, geführt und gepackt.